遺失物の届出方法

• 列車出発直後に紛失に気づいた場合⇒すぐに顧客サービスセンターに連絡
• 後から紛失に気づいた場合⇒終着駅または遺失物センターに連絡
• 遺失物センターの営業時間は平日9:00～18:00(土日祝日休業)
• 遺失物センターの営業時間外は、ホームページ[遺失物現況]コーナーで確認
• 営業時間外に遺失物の受け取りを希望する場合は、遺失物センターに電話で受け取り日と時間帯を連絡してください。1号線西面駅顧客サービスセンターで受け取ることができます。
• お問い合わせ電話：051-640-7339,051-804-7339

• 始発駅から乗り換え駅までの到着時間の違い
• 路線ごとの運行間隔の違い
• 4カ所の乗り換え駅の存在(西面、蓮山、徳川、水営)

• 列車の冷房は、自動温度調節器とセンサーで自動的に稼動するようになっています。
• 体調や服装、外気温度、乗車時間などによって、同じ車両でも人によって体感温度が違います。そのため、寒さに敏感な方のために1,2号線の電車は弱冷房車両(2号車)を設け、できるだけ多くの乗客の方に快適な環境になるよう努力しています。
• 釜山都市鉄道の電車内冷房機の設定温度は、他の都市鉄道と同様に一般車両24℃、弱冷房車を25℃にし、車両内の温度を一定に維持しています。また、車両内の温度を運転室から監視し、状況に応じて運転士が冷房の強さを調節しています。
• 釜山都市鉄道の冷房に関する改善点や提案は、コールセンター(☎1544-5005)まで電話または文字メッセージをくだされば、速やかに対処します。

• ホームページの「列車時刻表」をクリックすると、各駅の始発、終電時間を見ることができます。

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乗り換え概要

• 対象：先払い・後払い交通カード
• 乗り換え時間：下車後30分以内適用
• 乗り換え回数：2回まで乗り換え可
• 運賃：利用交通手段の中で一番高い運賃+割引乗り換え運賃
  (割引乗り換え運賃：大人200ウォン、青少年130ウォン、子供50ウォン)

運賃表

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制度の趣旨

不正乗車防止と正当な運賃を払う乗客を保護し、運輸収入金を確保して経営の合理化を図るために徴収していますのでご理解ください。

増運賃対象

• 不正入場、不正乗車した者
• 優待乗車券(福祉交通カード)対象でない者が優待乗車券を使用したとき

増運賃

乗車区間基本運賃(カード料金基準)+基本運賃の30倍

増運賃対象基準

• 子供：満6歳～満12歳(または小学生)
• 青少年：満13歳～満18歳(*カード)
• 大人：満19歳以上

優待乗車券の対象者

• 優待乗車券は関連規定に基づいて、身分証明書を所持した住民登録上の満65歳以上の高齢者、障害者、国家有功者、独立有功者、5.18民主有功者本人に1枚を発行
• 1～3級障害者と1級有功者は保護者1名に1枚発行

• 20人以上が同一区間を利用するときに発売する乗車券
• 団体乗車券予約後、出発駅または到着駅で運賃を払って団体券を受け取らなければなりません。(乗車前までに購入されないときは自動的にキャンセル)
• 運賃支払い後、乗車当日までに乗客の都合でキャンセルの場合は、10％の払い戻し手数料を差し引いて返金。
• 団体客の運賃割引率
  • 大人(満19歳以上)：カード乗車券運賃の10％割引
  • 青少年(満13歳～満18歳)：カード乗車券運賃の10％割引
  • 子供(満6歳～満12歳)：カード乗車券運賃の10％割引

1日券

発売当日に限り終電時間まで無制限に都市鉄道利用可

• 区間に関係なく使用可
• 都市鉄道専用(バス利用不可)

運賃 : 5,000ウォン/1枚

購入 : 都市鉄道駅構内の自動券売機で販売

乗車券の返金

• 未使用乗車券：発売当日に限り、現金(5,000ウォン)で返金
• 使用中の乗車券：返金不可(ただし、破損の場合は1日券発行)

7 日券

チャージした日から7日以内に最大20回まで都市鉄道利用可

• 区間に関係なく使用可
• 都市鉄道専用(バス利用不可)

運賃 : 21,000ウォン※定期乗車券専用カード代別(2,000ウォン/1枚)

定期乗車券カード購入とチャージ

• 都市鉄道駅の待合室内にある「交通カード自動チャージ機」のみ可
  ※ 専用カード購入時、チャージ機の画面から「定期乗車券」を選択
• 定期乗車券専用カードを購入してから運賃をチャージして使用

使用終了

• 残り回数があっても、チャージした日から7日経過した場合
• チャージした日から7日経過していないが、20回分すべて使用した場合
  ⇒ 使用終了時、回数や期間が残っていても使用できません。
  ⇒ 使用終了になった場合、定期乗車券運賃を再チャージすれば使用可。
  ※ 自動改札機の料金表示機に残りの回数と有効期限の日付を表示
  ※ 交通カード自動チャージ機で残りの回数と有効期限の日付照会可

返金

• 返却時に使用済み回数を算出し、手数料を差し引いて返金
  ※ 返金額：定期乗車券運賃(21,000ウォン)-1区間カード運賃(1,300ウォン)×使用済み回数-手数料(100ウォン)
  ※ 返金不可：7日経過、一定回数(16回)以上使用済みなど。.
• カード代は返金できません。
  ただし、購入後1年以内に発生した不良カードは交換できます。(使用者の過失による場合を除く)

1カ月券

チャージした日から30日以内に最大60回まで都市鉄道利用可

• 区間に関係なく使用可
• 都市鉄道専用(バス利用不可)

運賃 : 60,000ウォン※定期乗車券専用カード代別(2,000ウォン/1枚)

定期乗車券カード購入とチャージ

• 都市鉄道駅の待合室内にある「交通カード自動チャージ機」のみ可
  ※ 専用カード購入時、チャージ機の画面から「定期乗車券」を選択
• 定期乗車券専用カードを購入してから運賃をチャージして使用

使用終了

• 残り回数があっても、チャージした日から30日経過した場合
• チャージした日から30日経過していないが、60回分すべて使用した場合
  ⇒ 使用終了時、回数や期間が残っていても使用できません。
  ⇒ 使用終了になった場合、定期乗車券運賃を再チャージすれば使用可。
  ※ 自動改札機の料金表示機に残りの回数と有効期限の日付を表示
  ※ 交通カード自動チャージ機で残りの回数と有効期限の日付照会可

返金

• 返却時に使用済み回数を算出し、手数料を差し引いて返金
  ※ 返金額：定期乗車券運賃(60,000ウォン)-1区間カード運賃(1,300ウォン)×使用済み回数-手数料(100ウォン)
  ※ 返金不可：30日経過、一定回数(45回)以上使用済みなど。
• カード代は返金できません。
  ただし、購入後1年以内に発生した不良カードは交換できます。(使用者の過失による場合を除く)

現金領収書の発行

• 国税庁の現金領収証のホームページ(www.taxsave.go.kr)に会員登録後、バナーの消費者>カード・携帯電話番号の変更>カード番号入力で、カード番号(13桁)の前から4桁ずつを入力して登録ボタンをクリックしてください。
  ※ 入力例：1112-3456-7890-1
• 国税庁ホームページ：現金領収書の発行(定期乗車券チャージ実績を国税庁に自動伝送)

施行日 : 2007年9月1日(土)

お問い合わせ : 経営本部営業所　640-7258～7261

残額の払い戻し

• 返金先：釜山銀行、当該交通カード会社、西面「交通カードサービスセンター」
• 釜山銀行または該当交通カード会社利用時：手数料200ウォン
  • 正常カードは現金で即時返金可
  • 破損カードは番号確認可否による
    • 可能な場合は、銀行受付の5日後に本人(釜山銀行)口座に振込
    • 不可能な場合は、該当カード会社に郵送⇒残額確認後、本人の口座に振込
      ※ ハナロカードの中で、提携カード、キャッシュカード、クレジットカード兼用、学生証兼用、携帯電話のモバイルチップの再発行はハナロカード(株)に連絡してください。
• 「交通カードサービスセンター」利用時は、手数料なしで払い戻し可
  • 場所：西面駅待合室(顧客サービスセンター向かい)
  • 営業時間：月～金(祝日は休業)、10:00～19:00
  • 対象カード：ハナロ、MYbiカード、cashbee交通カード
  • 処理業務
    • 交通カードの交換、返金、残額振り替え
    • 手数料なしで1,100ウォン未満のカードの残額の払い戻しまたは寄付
    • 返金用封筒を配るなど交通カードに関する苦情業務一切
      ※交通カードの販売およびチャージはできません。
• サービスセンター連絡先：☎051-808-8021

交換方法

使用中のカードは1年、cashbeeカードは2年以内にカードの不良で見かけ上異常がない場合につき、釜山銀行や該当カード会社で無償交換可。カードの残額は返金処理

障害者や交通弱者の方が移動しやすいように設置

• エレベーターは1,2,3,4号線のすべての駅(108駅)に設置しています。
• エスカレーターは西面駅など68の駅に設置しています。
  • エスカレーター設置駅
    • 1号線:大峙、西大新、チャガルチ、南浦、中央、釜山駅、ポムネゴル、西面、蓮山、東莱、梵魚寺、老圃
    • 号線:センタムシティ、民楽、水営、広安、金蓮山、南川、慶星大・釜慶大、大淵、モッコル、チゲゴル、門峴、西面、釜岩、伽倻、東義大、開琴、沙上、亀南、亀明、水亭、湖浦、甑山、釜山大梁山キャンパス、南梁山、梁山
    • 3号線：大渚～水営(全駅)
    • 4号線：美南～安平(全駅)

化学兵器用ガスマスク

有事の際、バイオテロや原発放射性物質など化学兵器に関する事態のときに使用される避難機器

火災用ガスマスク(緊急避難マスク)

地下の駅構内で火災発生時、煙による窒息死などから守るために使用される避難機器

化学兵器用と火災用ガスマスクの設置現況

位置

• 化学兵器用ガスマスク：駅構内の待合室
• 火災用ガスマスク：プラットホーム

保管ボックスの色

• 化学兵器用ガスマスク：黄色
• 火災用ガスマスク：赤色

釜山交通公社は乗客のニーズに応えるために、移動通信3社の設備を誘致し、全路線のプラットホームと待合室で無線インターネットを無料で使用できるようにしています。
また、走る列車内でもSKT、KTの無線インターネットサービスを提供しています。

無線インターネット(Wi-Fi)現況

• 駅構内：1,2,3,4号線の全駅の待合室とプラットホームで移動通信3社(SKT、KT、LGU+)のWi-Fiサービスを提供。
• 列車内：1,2,3,4号線の全車両で移動通信2社(SKT、KT)のWi-Fiサービスを提供。
  (※LGU+はWiBro周波数を保持していないので列車内は不可)

列車のドアは開くが、スクリーンドアが開かないとき

スクリーンドアの線路側にある手動開閉レバーを作動させてください。 ▢列車が定位置を外れて停車したとき

非常用ドアのノブを押しながらスライドさせると手動開閉できます。

トンネル内の火災と列車障害のとき

プラットホームの両側にある線路出入口用の扉を手動で開けてプラットホ

ームに避難してください。