物品報失方法

• 列車出發後不久發現丟失物品 ⇒ 立即聯系客戶咨詢室
• 過一段時間後發現丟失物品 ⇒ 聯系終點站或失物招領中心
• 失物招領中心營業時間爲周一到周五 09:00～18:00(周六․周日․節假日休息)
• 失物招領中心營業時間以外請訪問主頁[丟失物品現狀]板塊確認(超級鏈接)
• 希望營業時間以後領取丟失物品時，請提前聯系失物招領中心確定領取日期與時間，可在1號線西面站客戶服務中心領取物品。
• 咨詢電話 : 051-640-7339, 051-804-7339

• 從始發站到換乘站的抵達時間不同
• 各線路運行間距不同
• 存在4個換乘站(西面、蓮山洞、德川、水營)

• 電動車車廂內的空調根據自動調節器和傳感器自動調節溫度。
• 即使乘坐在同一個車廂裏的乘客也因自身健康狀態、衣著、外部溫度、乘車時間等感到“熱”或“冷”。由于乘客不斷提出對空調溫度的不同意見，1、2號線針對怕冷的乘客專門指定一個弱空調車廂(2號車廂)，盡量爲更多的乘客提供舒適的車廂內環境。
• 另外，釜山地鐵與其他城市的地鐵相同，電動車內普通車廂空調溫度設置爲24℃，弱空調車廂空調溫度設置25℃，使車廂內維持一定的溫度。除此之外，駕駛室監控車廂內的溫度，根據情況司機靈活地調節空調溫度。
• 日後利用釜山地鐵時，如果電動車車廂內的空調需要改進或有其他建議，請撥打呼叫中心(☎1544-5005)或短信留言，我們將盡快采取相應措施。

• 點擊主頁的‘列車時刻表’菜單，可以查詢各站的首班車、末班車時刻表。

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換乘指南

• 對象 : 所有預付、後付交通卡
• 換乘時間 : 上一個交通工具下車後，30分鍾內乘坐下一個交通工具
• 換乘次數 : 最多換乘2次(最多使用3種交通工具)
• 總費用 : 所乘交通工具中票價最高的費用 + 優惠的換乘費用
  (優惠的換乘費用 : 普通200韓元、青少年130韓元、兒童50韓元)

運價表

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運營制度宗旨

通過防止不正當乘車從而建立乘車秩序、保護正常付費的乘客。通過防止運輸收入的遺漏，實現合理的經營，望各位乘客積極協助爲盼。

附加對象

• 非法入站、違背費用附加對象標准乘車的人
• 非優待券(福利交通卡)使用對象使用優待券時

附加金額

乘車區間基本費用(以交通卡費用爲准) + 基本費用的30倍

費用附加對象標准

• 兒童(小孩) : 滿6歲以上，未滿13歲(或小學生)
• 青少年 : 滿13歲以上，未滿19歲(*卡)
• 普通(成人) : 19歲以上

優待券使用對象

• 根據有關規定居民登記本上滿65歲的老人、殘疾人、國家有功者、獨立有功者、5․18民主有功者，持本人身份證可以獲取一張優待券。
• 1~3級殘疾人與1級有功者的1名監護人可以獲取一張優待券。

• 20人以上共同旅遊相同區間與路徑時，出售的車票。
• 預訂團體車票後，開始旅行前必須訪問始發站或終點站繳納費用購買團體票。(旅行開始前不購買，訂單將自動取消)
• 繳納運費後，旅行開始日之內因乘客個人原因取消旅行時，需交納10%的退費手續費
• 團體旅客費用優惠率
  • 普通(滿19歲以上) : 優惠交通卡車票的10%
  • 青少年(滿13歲~滿18歲) : 優惠交通卡車票的10%
  • 兒童(滿6歲~滿12歲、幼兒團體) : 優惠交通卡車票的10%

日票

購買當日直到結束營業之前，可反複利用地鐵

• 1區間、2區間通用
• 地鐵專用(不能利用公交車)

費用 : 5,000韓元/1張

購買 : 可在地鐵站內的自動售票機購買

返還車票

• 未使用的車票 : 購買當日可返還現金(5,000韓元)
• 正在使用的車票 : 不能返還(但, 車票有損可以更換日票)

周票

自充值日起7日之內，最多可以使用地鐵20次

• 1區間、2區間通用
• 地鐵專用(不能利用公交車)

運費 : 21,000韓元 ※ 需另外購買定期車票專用卡(2,000韓元/1張)

定期車票專用卡的購買與充值

• 只能利用地鐵站候車室內的'交通卡自動充值機'
  ※ 購買專用卡後，在充值機畫面上選擇‘定期車票’
• 購買定期車票專用卡之後，充值使用即可

使用期滿

• 使用次數雖有剩余，但充值後經過7日
• 充值後未滿7日，但已使用20次
  ⇒ 使用期滿時，即使日期或次數剩余也不能繼續使用車票
  ⇒ 使用期滿時，充值定期車票即可繼續使用
  ※ 驗票口(GATE)費用顯示器上顯示剩余次數與期滿日
  ※ 交通卡自動充值機上可以查詢剩余次數與期滿日

返還

• 返還時，扣除相應費用與手續費
  ※ 返還金額 : 定期車票費用(21,000韓元)-1區間交通卡費用(1,300韓元)×使用次數-手續費(100韓元)
  ※ 以下情況不予退款 : 超過7日、超過使用次數(16次)等
• 專用卡購買費用不予返還
  但，購買專用卡後，1年之內出現問題時給予更換(由乘客自身造成的情況除外)

月票

自充值日起30天以內，最多可以利用地鐵60次

• 1區間、2區間通用
• 地鐵專用(公交車不能使用)

費用 : 60,000韓元 ※ 需另外購買定期車票專用卡(2,000韓元/1張)

定期車票專用卡的購買與充值

• 只能利用地鐵站候車室內的'交通卡自動充值機'
  ※ 購買專用卡時，在充值機畫面上選擇‘定期車票’
• 購買定期車票專用卡之後，充值使用即可

使用期滿

• 使用次數雖有剩余，但充值後經過30日
• 充值後未滿30日，但已使用60次
  ⇒ 使用期滿時，日期或次數剩余也不能繼續使用車票
  ⇒ 使用期滿時，充值定期車票即可繼續使用
  ※ 驗票口(GATE)費用顯示器上顯示剩余次數與期滿日
  ※ 在交通卡自動充值機上可以查詢剩余次數與期滿日

返還

• 返還時，扣除相應費用與手續費
  ※ 返還金額 : 定期車票費用(60,000韓元)-1區間交通卡費用(1,300韓元)×使用次數-手續費(100韓元)
  ※ 以下情況不予退款 : 超過30日、超過使用次數(45次)等
• 專用卡購買費用不予返還
  但，購買專用卡後，1年之內出現問題時給予更換(由乘客自身造成的情況除外)

申請現金收據

• 乘客 : 訪問國稅廳現金收據主頁(www.taxsave.go.kr)，加入會員後選擇消費者欄>更換卡、手機號碼>在卡號欄上輸入卡號(13位)，每格輸入4位數後，點擊注冊按鈕。
  ※ 輸入示例 : 1112-3456-7890-1
• 國稅廳主頁 : 申請現金收據(定期車票充值記錄自動傳送到國稅廳)

實施日期 : 2007. 9. 1(周六)

咨詢 : 經營總部營業處 640-7258~7261

余額退款

• 退款處 : 釜山銀行、該交通卡公司、西面『交通卡服務中心』
• 利用釜山銀行或該交通卡公司時 : 手續費200韓元
  • 正常卡可以返還現金(當場)
  • 損壞卡根據確認卡號進度退款
    • 能退款時，經銀行受理5日後，彙款到本人(釜山銀行)賬戶
    • 不能退款時，郵寄給該交通卡公司 ⇒ 確認余額後，彙款到本人賬戶
      ※ Hanaro卡中各種合作卡、現金卡與信用卡兼用、學生證兼用、使用手機移動軟件的卡請補請咨詢Hanaro(株)
• 可以免費利用『交通卡服務中心』退款
  • 設置地址 : 西面站候車室(客戶服務中心對面)
  • 營業時間 : 周一到周五(節假日休息)，10:00- 19:00
  • 服務對象卡種 : Hanaro、Mybi、Cashbee交通卡
  • 處理業務
    • 更換交通卡、退款、余額轉賬
    • 無手續費對未滿1,100韓元的卡進行小額退款或捐款
    • 不受理交通卡的出售與充值
      ※ 不受理交通卡的出售與充值
• 服務中心聯系電話 : ☎ 051-808-8021

更換方法

最初使用後，現有卡在1年之內、Cashbee卡在2年以內，卡本身出現問題但外觀正常時，可到釜山銀行或該卡公司無償更換或辦理現有余額退款業務

爲了給殘疾人與交通弱者提供方便

• 1、2、3、4號線所有驿站(108站)設有電梯
• 西面站等68個驿站設有自動扶梯
  • 自動扶梯安裝驿站
    • 1號線 : 大峙、西大新、劄嘎其、南浦、中央、釜山站、凡內谷、西面、蓮山、東萊、梵魚寺、老圃
    • 2號線 : Centum City、民樂、水營、廣安、金蓮山、南川、慶星大學․釜慶大學、大淵、池谷、支架谷、門岘、西面、釜岩、伽倻、東義大學、開琴、沙上、龜南、龜明、水亭、湖浦、甑山、釜山大學梁山校區、南梁山、梁山
    • 3號線 : 大渚~水營(全站)
    • 4號線 : 美南~安平(全站)

生化用防毒面罩

面臨生化武器戰與生化恐怖事件、核電站放射性物質等生化非常事態時，保護個人的避避裝置

火災用防毒面罩(緊急避難面罩)

地下驿站發生火災時，避免窒息死亡等，是保護個人的避難裝置

生化用與火災用防毒面罩備用現狀

位置

• 生化用防毒面罩 : 地下驿站候車室
• 火災防毒面罩 : 地下驿站站台

保管箱顔色

• 生化用防毒面罩 : 黃色
• 火災用防毒面罩 : 紅色

我們公司爲了滿足利用地鐵的乘客要求，將3家移動通訊公司的設施安裝在1、2、3、4號線站台與候車室內，乘客可以免費使用無線網。
並且行駛中的列車內也提供SKT、KT通訊公司的無線網絡服務。

地鐵內無線網(WiFi)現狀

• 驿站 : 1、2、3、4號線所有驿站的候車室與站台提供3家移動通訊公司(SKT、KT、LGU+)的WiFi服務
• 電動車: 1、2、3、4號線所有編組提供2家移動通訊公司(SKT、KT)的WiFi服務
  (※ LGU+沒有無線寬帶頻率，因此列車內不能提供無線網)

當列車門已開，屏蔽門未開時

啓動線路內側的屏蔽門的手動開啓杠杆，即可打開屏蔽門。

列車停在非停車位時

抓住應急門的手把，邊壓邊推即可手動開啓。

隧道內發生火災與列車出現故障時

手動開啓設置在驿站站台兩側的線路出入門，撤離到站台。