物品报失方法

• 列车出发后不久发现丢失物品 ⇒ 立即联系客户咨询室
• 过一段时间后发现丢失物品 ⇒ 联系终点站或失物招领中心
• 失物招领中心营业时间为周一到周五 09:00～18:00(周六․周日․节假日休息)
• 失物招领中心营业时间以外请访问主页[丢失物品现状]板块确认(超级链接)
• 希望营业时间以后领取丢失物品时，请提前联系失物招领中心确定领取日期与时间，可在1号线西面站客户服务中心领取物品。
• 咨询电话 : 051-640-7339, 051-804-7339

• 从始发站到换乘站的抵达时间不同
• 各线路运行间距不同
• 存在4个换乘站(西面、莲山洞、德川、水营)

• 电动车车厢内的空调根据自动调节器和传感器自动调节温度。
• 即使乘坐在同一个车厢里的乘客也因自身健康状态、衣着、外部温度、乘车时间等感到“热”或“冷”。由于乘客不断提出对空调温度的不同意见，1、2号线针对怕冷的乘客专门指定一个弱空调车厢(2号车厢)，尽量为更多的乘客提供舒适的车厢内环境。
• 另外，釜山地铁与其他城市的地铁相同，电动车内普通车厢空调温度设置为
• 24℃，弱空调车厢空调温度设置25℃，使车厢内维持一定的温度。除此之外，驾驶室监控车厢内的温度，根据情况司机灵活地调节空调温度。
• 日后利用釜山地铁时，如果电动车车厢内的空调需要改进或有其他建议，请拨打呼叫中心(☎1544-5005)或短信留言，我们将尽快采取相应措施。

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换乘指南

• 对象 : 所有预付、后付交通卡
• 换乘时间 : 上一个交通工具下车后，30分钟内乘坐下一个交通工具
• 换乘次数 : 最多换乘2次(最多使用3种交通工具)
• 总费用 : 所乘交通工具中票价最高的费用 + 优惠的换乘费用
  (优惠的换乘费用 : 普通200韩元、青少年130韩元、儿童50韩元)

运价表

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运营制度宗旨

通过防止不正当乘车从而建立乘车秩序、保护正常付费的乘客。通过防止运输收入的遗漏，实现合理的经营，望各位乘客积极协助为盼。

附加对象

• 非法入站、违背费用附加对象标准乘车的人
• 非优待券(福利交通卡)使用对象使用优待券时

附加金额

乘车区间基本费用(以交通卡费用为准) + 基本费用的30倍

费用附加对象标准

• 儿童(小孩) : 满6岁以上，未满13岁(或小学生)
• 青少年 : 满13岁以上，未满19岁(*卡)
• 普通(成人) : 19岁以上

优待券使用对象

• 根据有关规定居民登记本上满65岁的老人、残疾人、国家有功者、独立有功者、5․18民主有功者，持本人身份证可以获取一张优待券。
• 1~3级残疾人与1级有功者的1名监护人可以获取一张优待券。

• 20人以上共同旅游相同区间与路径时，出售的车票。
• 预订团体车票后，开始旅行前必须访问始发站或终点站缴纳费用购买团体票。(旅行开始前不购买，订单将自动取消)
• 缴纳运费后，旅行开始日之内因乘客个人原因取消旅行时，需交纳10%的退费手续费
• 团体旅客费用优惠率
  • 普通(满19岁以上) : 优惠交通卡车票的10%
  • 青少年(满13岁~满18岁) : 优惠交通卡车票的10%
  • 儿童(满6岁~满12岁、幼儿团体) : 优惠交通卡车票的10%

日票

购买当日直到结束营业之前，可反复利用地铁

• 1区间、2区间通用
• 地铁专用(不能利用公交车)

费用 : 5,000韩元/1张

购买 : 可在地铁站内的自动售票机购买

返还车票

• 未使用的车票 : 购买当日可返还现金(5,000韩元)
• 正在使用的车票 : 不能返还(但, 车票有损可以更换日票)

周票

自充值日起7日之内，最多可以使用地铁20次

• 1区间、2区间通用
• 地铁专用(不能利用公交车)

运费 : 21,000韩元 ※ 需另外购买定期车票专用卡(2,000韩元/1张)

定期车票专用卡的购买与充值

• 只能利用地铁站候车室内的'交通卡自动充值机'
  ※ 购买专用卡后，在充值机画面上选择‘定期车票’
• 购买定期车票专用卡之后，充值使用即可

使用期满

• 使用次数虽有剩余，但充值后经过7日
• 充值后未满7日，但已使用20次
  ⇒ 使用期满时，即使日期或次数剩余也不能继续使用车票
  ⇒ 使用期满时，充值定期车票即可继续使用
  ※ 验票口(GATE)费用显示器上显示剩余次数与期满日
  ※ 交通卡自动充值机上可以查询剩余次数与期满日

返还

• 返还时，扣除相应费用与手续费
  ※ 返还金额 : 定期车票费用(21,000韩元)-1区间交通卡费用(1,300韩元)×使用次数-手续费(100韩元)
  ※ 以下情况不予退款 : 超过7日、超过使用次数(16次)等
• 专用卡购买费用不予返还
  但，购买专用卡后，1年之内出现问题时给予更换(由乘客自身造成的情况除外)

月票

自充值日起30天以内，最多可以利用地铁60次

• 1区间、2区间通用
• 地铁专用(公交车不能使用)

费用 : 60,000韩元 ※ 需另外购买定期车票专用卡(2,000韩元/1张)

定期车票专用卡的购买与充值

• 只能利用地铁站候车室内的'交通卡自动充值机'
  ※ 购买专用卡时，在充值机画面上选择‘定期车票’
• 购买定期车票专用卡之后，充值使用即可

使用期满

• 使用次数虽有剩余，但充值后经过30日
• 充值后未满30日，但已使用60次
  ⇒ 使用期满时，日期或次数剩余也不能继续使用车票
  ⇒ 使用期满时，充值定期车票即可继续使用
  ※ 验票口(GATE)费用显示器上显示剩余次数与期满日
  ※ 在交通卡自动充值机上可以查询剩余次数与期满日

返还

• 返还时，扣除相应费用与手续费
  ※ 返还金额 : 定期车票费用(60,000韩元)-1区间交通卡费用(1,300韩元)×使用次数-手续费(100韩元)
  ※ 以下情况不予退款 : 超过30日、超过使用次数(45次)等
• 专用卡购买费用不予返还
  但，购买专用卡后，1年之内出现问题时给予更换(由乘客自身造成的情况除外)

申请现金收据

• 乘客 : 访问国税厅现金收据主页(www.taxsave.go.kr)，加入会员后选择消费者栏>更换卡、手机号码>在卡号栏上输入卡号(13位)，每格输入4位数后，点击注册按钮。
  ※ 输入示例 : 1112-3456-7890-1
• 国税厅主页 : 申请现金收据(定期车票充值记录自动传送到国税厅)

实施日期 : 2007. 9. 1(周六)

咨询 : 经营总部营业处 640-7258~7261

余额退款

• 退款处 : 釜山银行、该交通卡公司、西面『交通卡服务中心』
• 利用釜山银行或该交通卡公司时 : 手续费200韩元
  • 正常卡可以返还现金(当场)
  • 损坏卡根据确认卡号进度退款
    • 能退款时，经银行受理5日后，汇款到本人(釜山银行)账户
    • 不能退款时，邮寄给该交通卡公司 ⇒ 确认余额后，汇款到本人账户
      ※ Hanaro卡中各种合作卡、现金卡与信用卡兼用、学生证兼用、使用手机移动软件的卡请补请咨询Hanaro(株)
• 可以免费利用『交通卡服务中心』退款
  • 设置地址 : 西面站候车室(客户服务中心对面)
  • 营业时间 : 周一到周五(节假日休息)，10:00- 19:00
  • 服务对象卡种 : Hanaro、Mybi、Cashbee交通卡
  • 处理业务
    • 更换交通卡、退款、余额转账
    • 无手续费对未满1,100韩元的卡进行小额退款或捐款
    • 提供退款用信封等，有关交通卡的所有业务
      ※ 不受理交通卡的出售与充值
• 服务中心联系电话 : ☎ 051-808-8021

更换方法

最初使用后，现有卡在1年之内、Cashbee卡在2年以内，卡本身出现问题但外观正常时，可到釜山银行或该卡公司无偿更换或办理现有余额退款业务

为了给残疾人与交通弱者提供方便

• 1、2、3、4号线所有驿站(108站)设有电梯
• 西面站等68个驿站设有自动扶梯
  • 自动扶梯安装驿站
    • 1号线 : 大峙、西大新、札嘎其、南浦、中央、釜山站、凡内谷、西面、莲山、东莱、梵鱼寺、老圃
    • 2号线 : Centum City、民乐、水营、广安、金莲山、南川、庆星大学․釜庆大学、大渊、池谷、支架谷、门岘、西面、釜岩、伽倻、东义大学、开琴、沙上、龟南、龟明、水亭、湖浦、甑山、釜山大学梁山校区、南梁山、梁山
    • 3号线 : 大渚~水营(全站)
    • 4号线 : 美南~安平(全站)

生化用防毒面罩

面临生化武器战与生化恐怖事件、核电站放射性物质等生化非常事态时，保护个人的避避装置

火灾用防毒面罩(紧急避难面罩)

地下驿站发生火灾时，避免窒息死亡等，是保护个人的避难装置

生化用与火灾用防毒面罩备用现状

位置

• 生化用防毒面罩 : 地下驿站候车室
• 火灾防毒面罩 : 地下驿站站台

保管箱颜色

• 生化用防毒面罩 : 黄色
• 火灾用防毒面罩 : 红色

我们公司为了满足利用地铁的乘客要求，将3家移动通讯公司的设施安装在1、2、3、4号线站台与候车室内，乘客可以免费使用无线网
并且行驶中的列车内也提供SKT、KT通讯公司的无线网络服务。

地铁内无线网(WiFi)现状

• 驿站 : 1、2、3、4号线所有驿站的候车室与站台提供3家移动通讯公司(SKT、KT、LGU+)的WiFi服务
• 电动车: 1、2、3、4号线所有编组提供2家移动通讯公司(SKT、KT)的WiFi服务
  (※ LGU+没有无线宽带频率，因此列车内不能提供无线网)

当列车门已开，屏蔽门未开时

启动线路内侧的屏蔽门的手动开启杠杆，即可打开屏蔽门。

列车停在非停车位时

抓住应急门的手把，边压边推即可手动开启。

隧道内发生火灾与列车出现故障时

手动开启设置在驿站站台两侧的线路出入门，撤离到站台。